상세 계정정보

메일계정
파트너명
대표자
신청자
연락처
이메일
지점
상태
사용시작날짜
사용종료날짜
라이센스키
( )님의 계정정보
아이디
현재 암호
변경 암호
암호 확인


   :

:





질문과 대답

카카오톡 > ID,플러스 친구 > @mypass









자주묻는질문(FAQ)


  1. 복합기에서 메일이 정상적으로 동작하는지 확인하고 싶을때
    2.

    • 복합기 매뉴얼내용 중 E-Mail 상태 동지 설정부분을 참고하시어 이메일 주소 입력에 수신하고자 하는 개인메일을 입력하여 설정을 추가합니다.
    • 입력한 개인메일로 해당 복합기의 카운터 메일이 수신되었으면 메일 발송이 정상적으로 동작중인 상태입니다.
    • 만약 메일이 수신되지 않는다면 아래 2번 문의 사항을(복합기에서 메일 발송이 되지 않을때) 참고하시기 바랍니다.

  2. 복합기에서 메일 발송이 되지 않을때
    3.

    • 수신 받을 메일 주소와 smtp정보를 올바르게 입력했는지 다시 확인합니다.(입력하는 SMTP 서버 정보를 매뉴얼과 다른 naver, google, daum 등의 정보로 사용하면 스팸처리가 되어서 수신이 안됩니다.)
    • 고객사 내부 방화벽에서 메일 발송이 차단되고 있지 않은 지 고객사 IT담당자에게 확인합니다.
    • 입력한 개인 메일의 메일 정책이나 서버 장애로 수신되지 않는지 확인하기 위해 다른 개인 메일로 다시 테스트를 진행합니다. 저희쪽에서는 단순히 메일을 받아 설치하신 pass 서버 PC로 전달하는 역할을 하기 때문에 메일 발송이 되지 않으면 pass 서비스가 정상동작하지 않습니다.

  3. mypass에 카운터가 업데이트가 되지 않는경우
    4.

    • 복합기에서 메일발송이 정상적으로 동작하는지 확인(FAQ 1번 참고)
    • mypass가 설치된 pc에 백신에서 mypass서비스를 차단하는지 확인 (백신을 중지하고 카운터가 업데이트 되는 경우 백신에서 mypass 서비스를 차단하고 있는 경우이므로, 백신 설정에서 mypass 서비스를 예외처리 해주셔야 합니다.)
    • mypass 서비스가 서버에서 정상 동작하는 확인합니다. 확인방법 : 작업관리자 실행 - 상단 탭중에 서비스 선택 - 하단에 서비스 열기 실행 - 서비스 창이 나타나면 MyPassService와 postgresql가 동작중인지 확인 백신을 중지하고 mypass 서비스가 동작중인데 카운터가 업데이트 되지 않으면 지사를 통해 서비스를 접수해 주십시오.

  4. 서버를 교체하였거나, 새로운 서버로 옮긴 이후에 mypass에 카운터가 업데이트 되지 않는 경우
    5.

    • 교체전 서버의 MyPassService가 사용중인지 확인하여 사용중이면 사용안함으로 변경해 주십시오.
    • 교제전 서버의 작업관리자 실행 - 상단 탭중에 서비스 선택 - 하단에 서비스 열기 실행 - 서비스 창이 나타나면 MyPassService 더블클릭 후 시작 유형을 사용안함으로 변경합니다.
    • 이전 서버의 MyPassService를 사용안함으로 변경해도 mypass에 카운터가 업데이트 되지 않는 경우 지사를 통해 서비스를 접수해 주십시오.